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新聞內(nèi)容

    優(yōu)秀店長主要職責是什么?
    發(fā)布日期:2018/9/14 發(fā)布者:zgytzs 共閱47709次
    作為一名店長,回顧自己這些年的管理操作和心得,覺得要帶好團隊,除了通行的管理方法、經(jīng)驗和模式外,重點要做好“五給一幫”。

    1、給目標

    用目標激發(fā)人,用共同的愿景和階段性目標激發(fā)個人的需求、潛力和夢想。激活團隊中每個人的潛能和熱情,在實現(xiàn)共同目標的過程中,實現(xiàn)個人理想。

    每個人都有自己的理想和目標,作為“頭”要了解店員的思想和想法,當其目標同團隊目標一致時,要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn);當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時,要用團隊目標引導和影響下屬,樹立與團隊一致的目標,為團隊目標而努力工作,以團隊目標實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。

    不同階段的子目標是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的店員目標也是不一樣的、分層的,作為店長,要分層引導,指導他們制定符合自身實際的目標理想,并且統(tǒng)一于團隊每一階段目標之下。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動個人積極性,個人和團隊才能共同發(fā)展。

    2、給方法

    優(yōu)秀的店長不是裁判是教練,教給人方法,“示范給看,再看著干”,先培訓后上崗。好的領(lǐng)導是嚴師,對敷衍、應付、吊兒郎當?shù)膯T工,會毫不客氣,嚴加訓誡,絲毫不留情面。因為他們知道,沒有端正的態(tài)度,什么目標都終將落空。今天的放松,就是明天的風險。

    只有團隊的綜合素質(zhì)提高了,只有每個人的能力提高了,團隊的目標才能實現(xiàn),團隊利益才能最大化。

    3、給標桿

    優(yōu)秀的店長,善于抓典型,特別是抓正面的典型,樹榜樣。榜樣的力量是無窮的!有了標桿,團隊就有了活生生的榜樣,目標就明確了!

    別人能做到的,為什么咱做不到?就會拋去客觀理由,找內(nèi)在的主觀原因,查找問題,挖掘潛能。

    4、給犯錯的機會

    給店員機會的店長比比皆是,給店員機會又容許犯錯的店長卻不多。而優(yōu)秀的店長,更是要能容忍店員犯錯的,容許店員犯非原則性的錯誤,鼓勵大膽試錯,大膽創(chuàng)新,積極探索。只有讓店員在試錯中成長,才能培養(yǎng)出行家能手、高手!培植起團隊中堅力量。

    失敗的教訓比成功經(jīng)驗更重要。經(jīng)驗替代不了教訓,經(jīng)驗傳授常常會成為耳旁風,打動不了人,而教訓往往能觸動心靈。人不經(jīng)過教訓的洗禮,往往不成熟,無法實現(xiàn)人生的蛻變與升華。教訓讓人成長。

    給店員犯錯的機會,需要店長的膽識與勇氣,敢于、善于給店員機會,并勇?lián)熑危慌缕浞稿e,這是優(yōu)秀店長打造優(yōu)秀團隊的關(guān)鍵。

    5、給鼓勵和支持

    從授權(quán)開始,店長都要鼓勵店員,支持店員。成功時要大加贊揚和鼓勵,而失誤時更需要店長的鼓勵。沒有誰想失敗,失敗時店員會背負巨大的壓力,更需要店長的鼓勵和支持,鼓勵其查找問題,總結(jié)教訓,找到解決方法,克服心理障礙,走出失敗陰影,實現(xiàn)技能和心理素質(zhì)的雙提高,從壞事變?yōu)楹檬隆?/span>

    幫助糾偏

    做事情沒有不犯錯的,越是有激情、有干勁、有創(chuàng)新精神的團隊,沖勁越足。但你超我趕中,個人的工作方法,同事之間的協(xié)調(diào)配合,一定會出現(xiàn)偏差、不合拍,甚至小摩擦的地方。

    作為領(lǐng)頭人,一要關(guān)注這些問題的初期苗頭,及時糾正一些不良傾向,將問題消滅在萌芽和起步階段;二要防止某些人腦子過熱或偏執(zhí),違背規(guī)律和制度做事,犯原則性錯誤,保持團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力!

    管理無定式,只要不違背規(guī)律和制度就無根本性的對錯,有1000個管理者就有1000個以上的管理方式。

    無論是強勢的嚴管,還是人性化的柔管,只要能凝聚團隊,激發(fā)每個成員的潛能,最大化地發(fā)揮他們的能力,實現(xiàn)目標,就是一個合格的管理者。如果能創(chuàng)造出超常的業(yè)績,則就是優(yōu)秀的帶頭人。

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